Carrito
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO ESTABLECIDAS POR SIMPLY ORGANIC HUB S.r.l.
1. Disposiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta, en adelante, las “CONDICIONES GENERALES”, son proporcionadas por Simply Organic Hub S.r.l., en adelante denominada Simplyorganichub.com, a sus clientes con un enfoque de transparencia y exhaustividad, y se aplican a todas las ventas de productos, en adelante, los “PRODUCTOS” o el “PRODUCTO”, adquiridos a través del sitio web www.simplyorganichub.com, en adelante, el “SITIO”.
Insertar nombre de la empresa puede encontrarse en ocasiones en la necesidad de modificar algunas disposiciones de las Condiciones Generales; por ello, invitamos a los clientes a consultarlas antes de cada visita al SITIO.
La validación de un pedido implica la lectura y aceptación tácita de las Condiciones Generales vigentes en ese momento.
El uso del servicio de venta a distancia a través del citado SITIO queda, por tanto, descrito en las presentes CONDICIONES GENERALES y está reservado a los consumidores, en adelante, los “CLIENTES” o el “CLIENTE”.
El idioma disponible para celebrar el contrato es el italiano.
De conformidad con lo previsto por las leyes italianas y comunitarias actualmente vigentes, la relación económica entre el Proveedor y el CLIENTE se rige por la normativa de protección de los consumidores exclusivamente en el caso de que el CLIENTE compre para fines personales ajenos a su actividad profesional o laboral.
El CLIENTE debe leer atentamente las CONDICIONES GENERALES puestas a su disposición en el SITIO, con el fin de permitir su almacenamiento y reproducción por parte del CLIENTE, de conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo italiano de 9 de abril de 2003, n.º 70. Los contratos celebrados con Simplyorganichub.com, según se define a continuación, a través del SITIO, se rigen por el derecho italiano y, en particular, por el Decreto Legislativo italiano de 6 de septiembre de 2005, n.º 206, en adelante, el “CÓDIGO DEL CONSUMO”, y por el Decreto Legislativo italiano de 9 de abril de 2003, n.º 70, en adelante, el “DECRETO DE COMERCIO ELECTRÓNICO”.
2. Identificación del vendedor
El vendedor es Simply Organic Hub S.r.l. (Simplyorganichub.com), C.F. - N.º IVA: IT18180141006 - REA: RM-1767593 - Sede legal y operativa: Via del Vignola, 5 - 00196 Roma.
3. Información relativa a los PRODUCTOS
La información relativa a los PRODUCTOS susceptibles de venta a distancia a través del SITIO está disponible en www.simplyorganichub.com. Dicha información se proporciona de conformidad con los artículos 52 y 53 del CÓDIGO DEL CONSUMO.
4. Precio
El precio de los PRODUCTOS se entiende incluyendo todos los impuestos y tasas. Los gastos de envío no están incluidos.
Todos los precios están expresados en euros. Los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE y pueden consultarse previamente tanto antes de la confirmación definitiva del pedido como en la sección correspondiente del SITIO dedicada a los costes de envío y presupuestos.
5. Procedimiento de compra
Las características esenciales y los precios de los PRODUCTOS se indican en la oferta relativa a cada Producto.
El SITIO está estructurado como un catálogo online de libre consulta, sin necesidad de identificación previa.
Para la compra de los PRODUCTOS, el CLIENTE está obligado a especificar su condición de particular mediante un procedimiento de registro, al final del cual el sistema le asignará un identificador de usuario y una contraseña con los que podrá acceder a su cuenta personal.
Para el registro se solicitará la introducción de los datos personales necesarios para la identificación del CLIENTE, así como los datos fiscales, a título de ejemplo, código fiscal, fecha y lugar de nacimiento, residencia y/o domicilio, necesarios para el correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de la transacción comercial que se vaya a celebrar. También se solicitarán datos personales, como número de teléfono, móvil y correo electrónico, con el fin de permitir la recepción de información sobre el estado de los pedidos y proceder de manera rápida a la cancelación o modificación de los mismos.
El CLIENTE es responsable de la veracidad y correcta introducción de los datos solicitados para el registro. Por tanto, para la compra de productos para los que se requiera la mayoría de edad, como bebidas alcohólicas u otros productos, el usuario, al registrarse en el sitio, confirmará o no que cumple los requisitos de edad para proceder a la compra de las distintas categorías de productos permitidas por la normativa vigente en Italia.
El tratamiento de los datos proporcionados por el CLIENTE será realizado por Simplyorganichub.com de conformidad con la normativa sobre privacidad.
Una vez realizado el registro, el CLIENTE podrá proceder a la compra cumplimentando y enviando a Simplyorganichub.com el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el SITIO.
El CLIENTE deberá colocar el PRODUCTO en el correspondiente “carrito virtual” y, después de haber leído las CONDICIONES GENERALES, con especial referencia a la contribución por gastos de entrega y a las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, deberá seleccionar la forma de pago deseada y elegir la opción “carrito”.
Antes de enviar su pedido de compra, el CLIENTE tendrá la posibilidad de corregir posibles errores de introducción de datos siguiendo el procedimiento de modificación correspondiente contenido en el SITIO.
En particular, el CLIENTE tiene la facultad de modificar la cantidad de PRODUCTOS que desea adquirir, añadiendo o eliminando uno o varios PRODUCTOS del “carrito virtual”.
Con el envío del pedido, el CLIENTE reconoce y declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las CONDICIONES GENERALES.
El CLIENTE tendrá la posibilidad de consultar y seguir el estado de su pedido mediante comunicaciones posteriores.
En cualquier caso, una vez recibido el pedido, el sitio contactará con el CLIENTE por correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro y la creación de la cuenta de usuario, para comunicar la recepción del pedido, resumiendo su contenido, la dirección de envío y las formas de pago elegidas, permitiendo al CLIENTE cancelar o modificar el pedido antes de proceder a su envío. Para más información, véase el art. 7 siguiente. Simplyorganichub.com se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos.
A título meramente ejemplificativo y no exhaustivo respecto a dicha facultad, se remite al art. 8 siguiente. Simplyorganichub.com comunicará al CLIENTE la eventual imposibilidad de aceptar los pedidos recibidos en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que se transmitió el pedido, y procederá al reembolso de las cantidades eventualmente ya abonadas para el pago del suministro.
6. Formas de pago
El CLIENTE podrá efectuar el pago del precio de los PRODUCTOS y de los correspondientes gastos de entrega mediante tarjeta de crédito, PayPal.
Se aceptan pagos realizados con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y tarjetas emitidas por los principales circuitos de transacción.
La transacción se cargará en la tarjeta de crédito del CLIENTE solo después de que:
la empresa que gestiona el servicio de transacción online del circuito de la tarjeta de crédito proporcionada por el CLIENTE haya verificado sus datos;
se haya recibido la autorización de cargo por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el CLIENTE.
En caso de que, por cualquier motivo, el cargo de los importes adeudados por el CLIENTE resulte imposible, Simplyorganichub.com procederá a cancelar la transacción y la venta quedará automáticamente anulada.
7. Confirmación de recepción del pedido
De conformidad con lo dispuesto en el art. 53 del CÓDIGO DEL CONSUMO, el CLIENTE recibe, en el momento de la ejecución del contrato, por correo electrónico, la confirmación de recepción del pedido de compra originalmente enviado según las modalidades indicadas en el artículo 5 de las presentes CONDICIONES GENERALES. Dicha confirmación contiene un resumen de las características esenciales del producto solicitado, la cantidad del pedido, su precio, el importe pagado, la existencia, para los CLIENTES, del derecho de desistimiento —con indicación de los plazos y modalidades para la devolución del bien—, la dirección geográfica para presentar eventuales reclamaciones, la información sobre los servicios de asistencia y las garantías comerciales existentes, así como las CONDICIONES GENERALES.
En dicha comunicación, el Proveedor indicará asimismo el plazo máximo dentro del cual el CLIENTE podrá proceder a la cancelación o modificación del pedido.
8. Ineficacia del pedido
No se considerará celebrado ningún contrato entre Simplyorganichub.com y el CLIENTE cuando Simplyorganichub.com tenga motivos fundados para considerar que el CLIENTE no actúa sobre la base de un interés real y genuino en la compra de los PRODUCTOS solicitados, o ejerce de forma abusiva el derecho de desistimiento reconocido en el art. 12 siguiente.
En tales casos, el pedido enviado por el CLIENTE deberá considerarse sin ningún efecto.
Simplyorganichub.com transmitirá al CLIENTE, por correo electrónico, una comunicación que acredite la no celebración del Contrato, encargándose asimismo de cancelar cualquier cargo y/o gasto a cargo del CLIENTE.
9. Transporte y entrega
Los PRODUCTOS adquiridos en el SITIO serán a cargo del CLIENTE.
9. Transporte y entrega
Los PRODUCTOS adquiridos en el SITIO serán entregados en la dirección indicada por el CLIENTE. En cualquier caso, el CLIENTE tiene la facultad de solicitar la entrega de los PRODUCTOS a una persona física de su elección, cuya residencia o domicilio se encuentre dentro del territorio italiano. En el momento de la entrega será necesaria la firma de un adulto mayor de 18 años. No se realizarán entregas en apartados postales.
Por cada pedido realizado en el SITIO, Simplyorganichub.com emite factura de la mercancía enviada, remitiéndola por correo electrónico o postal al titular del pedido, de conformidad con el D.P.R. 445/2000 y el D.Lgs. 52/2004. Para la emisión de la factura, harán fe los datos proporcionados por el CLIENTE en el momento del pedido. No será posible realizar ninguna modificación en la factura después de su emisión.
Los gastos de entrega corren a cargo del CLIENTE y se indican de forma separada en el SITIO. Todas las compras serán entregadas mediante mensajería, en adelante, el “TRANSPORTISTA”, de lunes a viernes, excluidos festivos y días festivos nacionales. Simplyorganichub.com no es responsable de retrasos no previsibles.
Simplyorganichub.com enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación una vez enviados los PRODUCTOS, en el que se especificará el número de seguimiento del envío, mediante el cual será posible consultar, previa introducción en el SITIO del TRANSPORTISTA, el estado del envío.
En cualquier caso, salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con el CÓDIGO DEL CONSUMO, los PRODUCTOS serán entregados en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el CLIENTE haya transmitido el pedido a Simplyorganichub.com, salvo que Simplyorganichub.com comunique —dentro del mismo plazo, por correo electrónico— la imposibilidad de entregar la mercancía solicitada como consecuencia de la indisponibilidad sobrevenida, incluso temporal, de los PRODUCTOS.
En caso de dicha comunicación, Simplyorganichub.com procederá al reembolso de las cantidades eventualmente ya abonadas por el CLIENTE para el pago del suministro. En caso de que, tras la comunicación de Simplyorganichub.com de un retraso en la fecha de entrega, el CLIENTE desee cancelar el pedido, el importe eventualmente ya pagado será reembolsado, con las mismas modalidades utilizadas por el CLIENTE, lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de 14 (catorce) días desde el día siguiente a aquel en que se transmitió el pedido a Simplyorganichub.com.
Para la entrega de la mercancía es necesaria la presencia del CLIENTE o, alternativamente, de una persona encargada en la dirección del destinatario indicada en el pedido. De conformidad con el art. 63 del Código del Consumo, cualquier daño en el embalaje/envase de los Productos deberá ser impugnado inmediatamente por el CLIENTE mediante la anotación de una reserva de control escrita en el justificante de entrega.
Queda entendido que, una vez firmado el documento de entrega sin ninguna reclamación, el CLIENTE no podrá formular objeciones relativas a las características exteriores de lo entregado.
En caso de que el transportista haya sido elegido por el CLIENTE fuera de los propuestos durante la fase de compra, el riesgo de daño y pérdida de los Productos se transfiere al CLIENTE ya en el momento de la entrega al propio transportista, impidiendo cualquier reclamación relativa a las características exteriores de lo entregado. En este caso, cualquier reclamación deberá ser dirigida directamente por el CLIENTE contra el transportista.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del CÓDIGO DEL CONSUMO contenidas en el D.Lgs. 21/2014, relativo al Derecho de Desistimiento, el CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días.
El plazo de desistimiento vence a los 14 días desde el día en que el comprador o un tercero, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe informar a Simplyorganichub.com de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita. El CLIENTE deberá enviar a Simplyorganichub.com una comunicación escrita dentro de los 14 días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía.
Dicha comunicación deberá enviarse mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida a: Via del Vignola, 5 - 00196 Roma, mediante correo certificado italiano italianacosmetica@pec.it o mediante correo electrónico a la dirección customercare@simplyorganichub.com. Para ello, también puede cumplimentar y utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración explícita en nuestro sitio web www.simplyorganichub.com.
En caso de elegir dicha opción, le transmitiremos sin demora una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el CLIENTE envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento dentro del citado plazo de 14 días.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
Si el CLIENTE desiste del presente contrato, le serán reembolsados todos los pagos realizados a nuestro favor, incluidos los costes de entrega, con excepción de los costes adicionales derivados de su eventual elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que seamos informados de su decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso podrá ser retenido más allá de los 14 días solo hasta que el CLIENTE haya demostrado haber devuelto los bienes o hasta que estos hayan sido recibidos por nosotros, dependiendo de qué situación se produzca primero.
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE en la transacción inicial, salvo que el CLIENTE haya acordado expresamente otra cosa. En cualquier caso, no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
EXCLUSIONES DEL DESISTIMIENTO
Dicho derecho no puede ejercerse en relación con las categorías de bienes y servicios expresamente especificadas en el art. 59 del D.Lgs. de 21 de febrero de 2014, n.º 21, del Código de Consumo. A título ejemplificativo y no exhaustivo, se citan las categorías de productos comercializados en el SITIO que con mayor probabilidad podrían ser objeto de dicha exclusión:
la provisión de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;
la provisión de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
la provisión de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos higiénicos o relacionados con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
la provisión de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, resulten inseparablemente mezclados con otros bienes;
la provisión de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda realizarse después de treinta días y cuyo valor efectivo dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el profesional.
Una vez recibida dicha comunicación de desistimiento, el Servicio de Atención al CLIENTE de Simplyorganichub.com comunicará al CLIENTE las instrucciones sobre la modalidad de devolución de la mercancía.
El derecho de desistimiento queda, en cualquier caso, sujeto a las siguientes condiciones:
El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido.
De conformidad con la ley, los gastos de envío relativos a la devolución del bien corren a cargo del CLIENTE.
El envío, hasta la acreditación de su recepción en nuestro almacén, queda bajo la completa responsabilidad del CLIENTE.
Simplyorganichub.com no responde en modo alguno por daños, robo o pérdida de bienes devueltos mediante envíos no asegurados.
En caso de daño del bien durante el transporte, Simplyorganichub.com comunicará al CLIENTE lo ocurrido dentro de los 5 días laborables desde la recepción del bien en sus almacenes, para permitirle presentar una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien, si estuviera asegurado. En esta eventualidad, el producto será puesto a disposición del CLIENTE para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.
Si el CLIENTE desiste del contrato, le serán reembolsados todos los pagos realizados a nuestro favor, incluidos los costes de entrega, con excepción de los costes adicionales derivados de su eventual elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que seamos informados de su decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso podrá ser retenido más allá de los 14 (catorce) días solo hasta que el CLIENTE haya demostrado haber devuelto los bienes o hasta que estos hayan sido recibidos por nosotros, dependiendo de qué situación se produzca primero.
Simplyorganichub.com reembolsará al CLIENTE el importe íntegro ya pagado, dentro de los 14 días desde la devolución de la mercancía, mediante procedimiento de anulación del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del CLIENTE proporcionar los datos bancarios en los que desea recibir el reembolso, es decir, código IBAN y cuenta corriente del titular de la factura.
El derecho de desistimiento decae totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del bien, embalaje y/o contenido, en los casos en que Simplyorganichub.com compruebe:
la falta del embalaje exterior y/o del envoltorio que contiene el producto adquirido, por ejemplo, pasta, galletas, etc.;
el daño del producto por causas distintas de su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Simplyorganichub.com procederá a devolver al remitente el bien adquirido, cargándole los correspondientes gastos de envío.
DISMINUCIÓN DE VALOR
El cliente es responsable únicamente de la disminución de valor, en caso de desistimiento, de los bienes resultante de una manipulación del bien distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
A continuación, se muestra un ejemplo de carta de desistimiento.
Carta de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento de conformidad con el art. 49, apartado 1, letra h).
Cumplimentar y devolver el presente formulario solo si se desea desistir del contrato.
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Destinatario: el nombre, la dirección geográfica y, cuando estén disponibles, el número de teléfono, fax y las direcciones de correo electrónico deben ser introducidos por el Cliente.
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Por la presente yo/nosotros notifico/notificamos el desistimiento de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes/servicios.
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Pedido el … / recibido el …
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Nombre del/de los consumidor/es …
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Dirección del/de los consumidor/es …
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Firma del/de los consumidor/es … solo si el presente formulario se notifica en papel.
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Fecha.
11. Garantía legal de conformidad
La garantía legal de conformidad está prevista por el Código del Consumo, artículos 128 y siguientes, y protege al consumidor en caso de compra de productos defectuosos, que funcionen mal o que no respondan al uso declarado por el vendedor o al uso al que dicho bien está generalmente destinado.
La garantía legal tiene una duración de dos años desde la entrega del bien y debe ser ejercida por el consumidor dentro de los dos meses desde el descubrimiento del defecto. Por tanto, es necesario conservar siempre la prueba de compra, recibo fiscal o tique, del que se recomienda realizar de inmediato una fotocopia, ya que el papel térmico de los tiques puede decolorarse con el tiempo.
Las cláusulas incluidas por profesionales en contratos o condiciones generales de contrato con consumidores que limiten la duración de la garantía legal o la excluyan pueden constituir cláusulas abusivas de conformidad con el artículo 33, apartado 2, letra b), del Código del Consumo.
12. Errores
La información relativa a los PRODUCTOS proporcionada en el SITIO se actualiza constantemente.
No obstante, no es posible garantizar la completa ausencia de errores.
Simplyorganichub.com se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, así como de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Queda a salvo la posibilidad de que el comprador comunique eventuales errores o incongruencias encontrados en el catálogo online mediante el envío de un correo electrónico a la dirección customercare@simplyorganichub.com, indicando expresamente en el asunto la frase “COMUNICACIÓN DE ERROR” y especificando correctamente el tipo de producto o servicio en el que se haya detectado la anomalía.
13. Limitaciones de responsabilidad
Cualquier información relativa a los productos vendidos por Simplyorganichub.com se basa exclusivamente en los datos publicados y divulgados por los respectivos productores. Por tanto, Simplyorganichub.com no es responsable de la correspondencia de la mercancía vendida con las especificaciones publicadas en el SITIO.
Simplyorganichub.com declina asimismo toda responsabilidad por fallos de funcionamiento, interrupciones de los servicios o degradación de las prestaciones, ya sean debidos o no a causas de fuerza mayor o caso fortuito, cuando no sean directamente imputables a Simplyorganichub.com por dolo o culpa grave.
El CLIENTE toma nota y acepta que la adquisición de propuestas de pedido por parte de Simplyorganichub.com a través del sitio podrá ser suspendida durante los periodos de cierre.
La información personal, como datos personales, código fiscal, número de IVA, etc., es proporcionada por el cliente bajo su exclusiva responsabilidad.
Simplyorganichub.com declina cualquier responsabilidad que pudiera imputársele como consecuencia de eventuales declaraciones falsas realizadas por los usuarios del sitio durante el registro y la compra de los productos comercializados.
En caso de que Simplyorganichub.com tenga la certeza de que los datos proporcionados por cualquier tipo de cliente durante el registro no corresponden a la realidad, se reserva el derecho de comunicar dicha conducta a las autoridades competentes.
14. Gestión de datos personales
Los datos personales proporcionados por el CLIENTE bajo su exclusiva responsabilidad son recogidos, tratados y utilizados con el fin de efectuar el registro en el SITIO y permitir el desarrollo de la actividad comercial, como la tramitación de pedidos, facturación, etc., y no serán cedidos en ningún caso a terceros, en pleno respeto de la normativa vigente.
El tratamiento de los datos se realiza mediante soportes informáticos, por parte de sujetos expresamente encargados.
Los datos se conservan en archivos informáticos a los que se aplican las medidas mínimas de seguridad previstas por el legislador.
Los datos personales podrán ser comunicados a los transportistas y/o empresas de envío utilizadas para la entrega de los Productos.
El CLIENTE puede acceder en cualquier momento a los datos que le conciernen, actualizarlos, rectificarlos, integrarlos y, en general, ejercer los derechos previstos en el artículo 7 del D.Lgs. 196/03. El CLIENTE puede en cualquier momento ejercer el derecho a oponerse, total o parcialmente, al tratamiento de sus datos y solicitar su eliminación.
El Responsable de la recogida y del tratamiento de los datos personales es Simply Organic Hub S.r.l. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, se remite a la sección específica del SITIO dedicada a la Privacidad.
15. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marca, derechos de autor, logotipos y modelos seguirán siendo propiedad exclusiva de los respectivos productores de los productos comercializados por Simplyorganichub.com en el SITIO.
16. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CONDICIONES GENERALES se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de conformidad con las leyes italianas.
Para las controversias derivadas de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes CONDICIONES GENERALES, la competencia territorial inderogable será la del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentran en territorio italiano.
17. Resolución de controversias
De conformidad con el Reglamento de la Unión Europea n.º 524/2013, se informa al CLIENTE residente en Europa de que la Comisión Europea ha creado una plataforma online que proporciona una herramienta de resolución alternativa de controversias.
Dicha herramienta puede ser utilizada por el CLIENTE europeo para resolver de forma extrajudicial cualquier controversia relativa a contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados online y/o derivada de los mismos.
En consecuencia, si usted es un CLIENTE establecido en Europa, puede utilizar dicha plataforma para la resolución de cualquier disputa derivada del contrato online celebrado en este sitio.
La plataforma europea ODR está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr
18. Contactos
Para más información, se ruega escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: customercare@simplyorganichub.com o consultar la sección de contactos correspondiente del SITIO.
Las cláusulas de los artículos 5. Procedimiento de compra, 6. Formas de pago, 7. Confirmación de recepción del pedido, 8. Ineficacia del pedido, 9. Transporte y entrega, 10. Derecho de desistimiento, 11. Sustitución de PRODUCTOS, 12. Errores, 13. Limitaciones de responsabilidad, 16. Ley aplicable y jurisdicción competente, tienen carácter abusivo o especialmente gravoso de conformidad y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano. Por tanto, a efectos de la celebración del citado contrato, se solicitará al CLIENTE que tome conocimiento de ellas y acepte expresamente su contenido.
