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Devolución
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos tu compra.
Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico especificando el número y la fecha de tu pedido a customercare@simplyorganichub.com
Para encontrar el número y la fecha de tu pedido, sigue estos pasos:
Accede a tu cuenta desde la página “Acceder”.
Haz clic en “Pedidos y devoluciones”.
Anota el número de pedido y la fecha del pedido que deseas devolver.
A partir de ese momento, uno de nuestro equipo se encargará de gestionar tu devolución.
Normas para realizar una devolución
Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto que deseas devolvernos debe llegar a nuestra sede dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, no garantizamos que podamos aceptar la devolución.
Una vez que tu devolución haya sido recibida y cumpla con nuestra política de devoluciones, procederemos al reembolso mediante el método de pago original.
Recomendamos a todos los clientes revisar cuidadosamente los productos en el momento de la entrega, antes de abrirlos, retirar cualquier precinto de seguridad o desechar el embalaje original.
Los productos deben devolverse íntegros, sin usar, sin abrir, en perfecto estado y en su envase original, con todas las etiquetas, precintos, sellos de garantía y embalajes intactos.
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos abiertos, utilizados, manipulados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado o alterado después de la entrega.
Los productos deben devolverse cerrados en sus envases originales y correctamente protegidos para el transporte.
Se recomienda devolver los productos en su embalaje original o en un embalaje adecuado, para garantizar la protección necesaria durante el envío.
Cambios
Para realizar un cambio, es necesario devolver primero el producto original y, posteriormente, realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
En el momento en que decidas realizar una devolución, recibirás un cupón con una validez de 15 días, que podrá utilizarse inmediatamente dentro del sitio web.
Una vez superados los 15 días, podrás solicitar el reembolso, que se efectuará mediante el método de pago original según los plazos definidos para cada modalidad de pago.
Dependiendo del método de pago utilizado, el plazo para recibir el reembolso puede variar entre 24 horas y 10 días.
Los productos devueltos serán reembolsados excluyendo el coste original del envío.
