Carrello
Reso
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci il tuo acquisto.
Per richiedere un reso, inviaci una email specificando il numero e la data del tuo ordine a: customercare@simplyorganichub.com
Per trovare il numero e la data del tuo ordine, procedi come segue:
Accedi al tuo account dalla pagina “Accedi”.
Clicca su “Ordini e resi”.
Annota il numero d’ordine e la data dell’ordine che desideri restituire.
A questo punto, il nostro team prenderà in carico la tua richiesta e ti seguirà nella gestione del reso.
Regole per effettuare un reso
I prodotti restituiti devono essere conformi alle seguenti condizioni:
Il prodotto che desideri restituire deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Trascorso questo termine, non garantiamo l’accettazione del reso.
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alla nostra politica di restituzione, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Consigliamo a tutti i clienti di controllare accuratamente i prodotti al momento della consegna, prima di aprirli, rimuovere eventuali sigilli di sicurezza o eliminare l’imballaggio originale.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti, in perfetto stato e nella loro confezione originale, completi di etichette, sigilli, eventuali garanzie e imballaggi originali.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non saranno accettati resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati, manipolati o con sigillo di sicurezza rimosso, alterato o danneggiato dopo la consegna.
I prodotti devono essere restituiti chiusi nelle loro confezioni originali e adeguatamente protetti per il trasporto.
Si consiglia di restituire i prodotti nel loro imballaggio originale o in un imballaggio idoneo, così da garantire la protezione necessaria durante la spedizione.
Cambi
Per effettuare un cambio è necessario restituire prima il prodotto originale e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Nel momento in cui decidi di effettuare un reso, riceverai un coupon con validità di 15 giorni, utilizzabile da subito all’interno del sito.
Trascorsi i 15 giorni, potrai richiedere il rimborso, che verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale secondo le tempistiche previste per la singola modalità di pagamento utilizzata.
A seconda del metodo di pagamento scelto, il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare da 24 ore a 10 giorni.
I prodotti restituiti saranno rimborsati escludendo il costo originario della spedizione.
